Pocas cosas tranquilizan tanto a la hora de contratar un sistema de alarma como saber que en un momento de gran urgencia siempre podemos contar con un servicio profesional que comprobará de primera mano que todo está en orden en nuestra vivienda o negocio.
Es, sin duda, el servicio para llevar. Servicio prestado por vigilantes de seguridad para la verificación personal de eventos de alarma, que funciona como respuesta y complemento a la detección a través de nuestro sistema de alarma domiciliaria y el seguimiento continuo que ofrece la Central Receptora de Alarmas.
¿Cómo funciona el servicio de atención al cliente?
La mayoría de las veces, cuando suena nuestra alarma, podemos confirmar que esta alerta es real, una situación de riesgo específica en la que proceder enviando los servicios de emergencia. Sin embargo, en otros casos, al recibir una señal de alarma, debemos corroborar si se ha producido una situación de peligro y, de esta forma, decidir cómo actuar, comunicándolo a las autoridades o fuerzas de seguridad sólo en caso necesario.
Para verificar estas situaciones e identificar si existe algún riesgo, un servicio de guardias de seguridad profesionales certificados, a quienes se les avisa para que acudan al lugar donde se encuentra la señal de peligro para determinar su origen o si el cliente necesita ayuda.
¿Cuándo utilizar el servicio de asistencia?
En general, además de aquellos casos de alarma no confirmados, su provisión también es de suma importancia en determinados momentos de urgencia que ya han sido verificados y en los que se requiere específicamente de profesionales especializados. Veamos cuáles son:
- Cuando para comprobar la alarma el cliente está lejos de casa, inaccesible o no puede acudir a una señal de alerta para detectar el origen de la alarma, se requiere una intervención eficaz del servicio de asistencia.
- Cuando se trata de un peligro que puede ser inminentecomo humo, sabotaje, coacción o botón de pánico, para realizar una comprobación inmediata a pesar de no ser una alarma confirmada, también se utiliza el servicio de asistencia.
- Además, también es recomendable activar el servicio de asistencia en caso de alarma confirmada por una emergencia en la que la policia anuncia que van a retrasar tu asistencia por saturación del servicio.
Además, cuando el cliente disponga del servicio adicional de custodia de llavesel servicio de asistencia se utilizará para verificar cualquier alarma no confirmada y también para dar acceso a las fuerzas de seguridad.
El servicio de alarmas de la industria.
Todos los servicios de Alarma Sectorial se realizan con personal propio, pero, para una actuación más rápida, el servicio de asistencia se presta en colaboración con las mejores empresas de vigilancia🇧🇷
Setor Alarm establece con ellos sus propios protocolos de actuación para garantizar la excelencia en el servicio.
Asimismo, para brindar un cobertura completa a nivel nacionalel servicio es ofrecido por diferentes empresas especializadas, dependiendo de la zona correspondiente.
Alarma Sectorial medir y monitorear con detalle y frecuencia el servicio a fin de mantener sus estándares de calidad.
Los asesores de seguridad y técnicos instaladores de Sector Alarma facilitan a nuestros clientes la información de la empresa que buscan en cada zona para que estén debidamente informados cuando empiecen a recibir servicio.
Como pudimos ver, el servicio de asistencia es sumamente importante para el pleno funcionamiento de un sistema de seguridad. Proporciona verificación de peligro que activa cualquier salto de alarma detectado por el sistema y la estación central.
Es un complemento que ofrece no solo eficiencia, sino garantías de todo el proceso de seguridad, sin el cual no podemos entender un servicio de protección integral para su hogar o negocio.
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